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Política de Reembolso y Cancelación de Suscripciones – avvia

Debido a la naturaleza exclusiva del programa cerrado de las "50 Plazas Fundadoras", al alto nivel de personalización de nuestro servicio y a la asignación inmediata de recursos tecnológicos y operativos, la política de cancelaciones y reembolsos se rige bajo los siguientes criterios obligatorios:

• Período de Desistimiento Inicial: El Postulante admitido tendrá derecho a solicitar un reembolso del 100% de la tarifa anual de suscripción únicamente si realiza la solicitud por escrito dentro de los catorce (14) días continuos posteriores a la realización del pago, y siempre que no se haya ejecutado la primera visita domiciliaria del Lifestyle Concierge Certificado ni el Diagnóstico de Entorno y Seguridad en el Hogar.
• Activación del Servicio: Una vez realizado el Onboarding del beneficiario, ejecutado el Estudio de Vulnerabilidad en el Hogar o asignado formalmente el Concierge exclusivo, el servicio se considerará plenamente activado. A partir de este hito operativo, la tarifa anual mínima garantizada de lanzamiento no será reembolsable en caso de cancelación anticipada por parte del cliente por motivos ajenos a La Empresa.
• Cancelaciones Justificadas: En supuestos excepcionales de fuerza mayor debidamente comprobados que impidan de forma permanente la continuidad de la intermediación de los servicios (tales como la mudanza definitiva del beneficiario fuera del territorio nacional venezolano), el Comité de Admisión evaluará el caso individualmente para determinar la viabilidad de una devolución prorrateada de los meses no utilizados, deduciendo los costos de apertura, y las consultas médicas, deliverys de farmacia, servicios de acompañamiento o traslados ejecutivos que ya hubieren sido consumidos.