Esta página explica cómo la persona titular cierra su cuenta en la aplicación avvia, ya sea gestor, beneficiario o Concierge. Al confirmar, elige si el borrado es permanente o si conserva su información para recuperarla más adelante.
Si tiene un servicio en curso, termínelo o cancélelo antes. La aplicación no cierra la cuenta mientras ese servicio siga abierto.
Escriba a soporte@avviagroup.com desde el correo de la cuenta. En el asunto indique «Eliminar cuenta avvia» y, en el mensaje, su nombre completo, el correo con el que se registró y cuál de las dos opciones solicita: eliminación permanente o conservar la información para recuperarla.
avvia borra la cuenta y la información personal asociada. El acceso desaparece. Restablecer la contraseña no vuelve a abrir esa cuenta.
Se cierra el acceso con el que entró. La cuenta queda suspendida, deja de recibir notificaciones y el inicio de sesión permanece bloqueado. El correo, el perfil y el usuario de acceso se conservan. Los efectos sobre servicios, pagos y perfiles de cuidado son los mismos de la eliminación permanente.
Para recuperarla, restablezca la contraseña desde el ingreso de avvia y vuelva a entrar. Ese ingreso reactiva la misma cuenta. Mientras no lo haga, el acceso permanece cerrado.
El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de Privacidad y Confidencialidad.